Die SaaS-Welt ist eine hart umkämpfte Branche, die ordentlich in Bewegung ist. Blinqx-CEO Ruud van de Kruk und der Tech-Unternehmer und Blinqx-Berater Joris van der Gucht kennen sich damit aus. Und sie geben gerne ihre Tipps weiter, wie man in diesem Bereich erfolgreich sein kann. Doch warum sollten Sie das preisgeben, fragen Sie sich vielleicht?
Ruud: „Als Botschafter für Unternehmertum freue ich mich, wenn Menschen in der Softwarebranche unternehmerisch tätig sein wollen und damit Erfolg haben. Davon wird die Welt nur besser.“
Joris: „Das ist auch gleich das Besondere an der Softwarebranche (ich spreche aus Erfahrung): Erfolg gönnen wir und Expertise teilen wir. Und in dieser noch relativ jungen Branche kann man sowohl von erfahrenen Unternehmern als auch von jungen Start-ups lernen, die noch auf der Suche nach dem perfekten Product-Market-Fit sind.“
Deswegen haben wir diesen Artikel mit 5 Tipps auf dem Weg zum Erfolg geschrieben – und die damit verbundenen Fallstricke berücksichtigt. Auf Ihr erfolgreiches SaaS-Business!
Naivität ist ein Segen
Wenn Sie als junger Softwareunternehmer schon im Voraus wissen, was alles auf Sie zukommen wird, fangen Sie vielleicht gar nicht erst an. Warten Sie nicht, bis Sie „bereit“ dafür sind, denn es gibt immer einen Grund, es nicht zu tun; Ihre Idee noch etwas länger auszuarbeiten, die Risiken erneut abzuwägen. Nur wenn Sie wirklich loslegen, lernen Sie die Realität und all die Hindernisse kennen, die damit einhergehen können (oder auch nicht). Und Sie können sich nur darauf einstellen, wenn Sie diese aktiv angehen.
Viele erfolgreiche SaaS-Unternehmer werden mir zustimmen: Hätte ich im Voraus gewusst, wie viel Zeit und Energie es kostet, ein Softwareprodukt auf den Markt zu bringen, hätte ich nicht mit demselben Elan begonnen.
Team, Team, Team!
Bevor Sie ordentlich wachsen können, müssen Sie mit Ihrem Team anfangen. Über welche Fähigkeiten verfügen Sie und möglicherweise auch Ihr(e) Mitarbeiter? Schauen Sie, was Sie selbst gut können und wo Sie sich verbessern können, was Sie brauchen und was Ihnen fehlt. Und scheuen Sie sich nicht, dieses Fachwissen ins Haus zu holen.
Suchen Sie nach Menschen mit unterschiedlichen Qualitäten, die offen dafür sind, voneinander zu lernen und gemeinsam die besten Lösungen zu finden. Sie sollten sich nicht nur mit Gleichgesinnten zusammentun, denn das wird nicht zum gewünschten Erfolg führen.
Wählen Sie inspirierte Menschen mit einem Growth Mindset. Es geht nicht nur um das Fachwissen oder die Fähigkeiten, die jemand hat, sondern darum, ob er in der Lage ist, stets den nächsten Schritt zu tun und sich selbst herauszufordern. Vertrauen Sie also (auch) auf Ihr Bauchgefühl, wenn Sie Ihr Team auswählen.
Ernennen Sie eine starke Führungspersönlichkeit mit Authentizität und Leidenschaft. Es gibt keinen bestimmten Typus von CEO, aber der Glaube an das Unternehmen und an sein Wachstum ist entscheidend. Berücksichtigen Sie dabei auch die Phasen, die Ihr Unternehmen durchläuft. Suchen Sie jemanden, der Wachstum vorantreibt oder (auch) einen Direktor?
Produkt- und Kundenwert
Genau darum geht es doch im Grundsatz! Sorgen Sie für die richtigen Hygienefaktoren: Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit, Sicherheit. Ihr Produkt muss einfach die Erwartungen erfüllen. Nicht nur in dem, was es tut, sondern auch in Ihrem gesamten Verkaufsprozess, Ihrer Positionierung: Stellen Sie sicher, dass es ein kohärentes Ganzes ist, damit das Kundenerlebnis stimmt. Außerdem: 3 Dinge, in die Sie investieren sollten:
Zuverlässigkeit im SaaS-Bereich ist auch eine Frage der Beziehung zu Ihrem Kunden. Als Kunde ist es manchmal schwierig, sich im Vorfeld ein vollständiges Bild von der Software zu machen, die Sie kaufen. Sorgen Sie also dafür, dass der Kunde Vertrauen in Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter hat, und zwar in jedem Abschnitt der Customer Journey: vom Kauf bis zur Bereitstellung, von der Verlängerung bis zur Erneuerung der Lizenz.
Machen Sie Ihr Produkt skalierbar. Stellen Sie sicher, dass Sie es weiter entwickeln können. Und dass Sie es auch weiterhin mit hoher Geschwindigkeit an große Gruppen von Kunden liefern können. Plug & Play = das ist Weg!
Der Kunde steht an erster Stelle: Verschaffen Sie Ihrem Kunden Erfolg, damit er mehr Geschäfte machen kann. Und fragen Sie Ihre Kunden immer und konsequent nach Feedback zu Ihrem Produkt. Ziehen Sie zusätzlich zur NPS-Untersuchung vierteljährliche Geschäftsbesprechungen in Betracht, um ihre Erfahrungen mit dem Kunden zu diskutieren. Und priorisieren Sie dieses Feedback und nehmen Sie es in Ihre Roadmap auf. So schaffen Sie gemeinsam mit Ihrem Kunden immer mehr Wert.
Für Software-Unternehmer gilt: Speed is hard to beat! Versuchen Sie (solange es geht), der Erste zu sein. Dazu brauchen Sie eine Vertriebsorganisation, die bereit ist, alles zu geben. Auch auf Platz zwei oder drei kann man natürlich an die Spitze kommen, aber das geht langsamer und erfordert eine andere Positionierung.
Wagen Sie den Schritt, Ihr neues Produkt zu verkaufen. Auch wenn es noch nicht perfekt ist . Und vor allem: Machen Sie Tempo! Es muss nicht alles auf einmal perfekt sein. Hauptsache, Sie sind für Ihre Kunden da, nehmen sich Feedback zu Herzen und bauen diese Beziehung auf (Schritt 3).
Bleiben Sie am Ball. Der Wille, jeden potenziellen Deal erfolgreich abzuschließen, ist entscheidend, und dafür brauchen Sie leidenschaftliche Menschen (Schritt 2). Stellen Sie daher sicher, dass Sie in jedem Teil des Entscheidungsprozesses Ihres Kunden präsent sind: Lernen Sie die Customer Journey wie Ihre Westentasche kennen.
Mut und Zielstrebigkeit!
Okay, der erste Punkt ist offensichtlich – sonst würden Sie ja kein Unternehmen gründen.
Aber stellen Sie dann sicher, dass Sie einen Fokus haben, dass Sie von Anfang an klar formulieren können, wo Sie hinwollen. Und bewerten Sie Ihr Produkt kritisch: Ist es wirklich das, was ein potenzieller Kunde will?
Behalten Sie diesen Fokus auch in späteren Wachstumsphasen bei: Haben Sie Ihr Ziel stets vor Augen.
Haben Sie das Ziel erreicht? Dann setzen Sie sich einen neuen Fokus, fordern Sie sich weiter heraus.
Neugierig auf mehr?
Hören Sie sich unseren Podcast zum Thema „Ein erfolgreiches B2B SaaS-Unternehmen führen“ an.
