Claims Agent

Vult de risicomanagementapplicatie automatisch met inzichten uit het gesprekstranscript. Maakt risico-inventarisaties die eerder te bewerkelijk waren en levert directe tijdswinst voor de adviseur.

Automatiseert de volledige schadeafhandeling van intake tot beslissing. Beoordeelt dekking, berekent uitkeringen, controleert fraude-indicatoren en zet backoffice-acties direct klaar. Als digitale claims handler zorgt dit voor snellere verwerking, minder fouten en maximale controle over het proces.

Maakt van een klantgesprek direct een onderbouwd hypotheekadvies. Mortgage Advise Agent ondersteunt bij het opstellen van passend en compliant advies op basis van klantgegevens, inkomensinformatie en financieringsmogelijkheden: het analyseert scenario’s, berekent maandlasten en signaleert risico’s of afwijkingen. Dit zorgt voor sneller advies, hogere kwaliteit in dossiers en meer zekerheid richting klant en toezichthouder.

Verwerkt klantmails volledig automatisch door berichten te koppelen aan het juiste dossier, taken aan te maken en direct antwoordvoorstellen te genereren. Communicatie stroomt rechtstreeks je workflow in, zonder losse inbox. Dit voorkomt gemiste opvolging en houdt het proces overzichtelijk en efficiënt.

Nieuwe en bestaande klanten worden automatisch gecontroleerd aan de hand van relevante wet- en regelgeving. Identiteiten, risicoprofielen en ontbrekende gegevens komen direct aan het licht, inclusief voorgestelde vervolgacties. Zo verloopt onboarding sneller en blijft het klantbestand aantoonbaar compliant.

Ontdekt commerciële kansen in servicegesprekken en zet opvolging automatisch klaar in het CRM. Dit zorgt voor meer omzet uit bestaand klantcontact, zonder extra salesinspanning.

Beantwoordt klantvragen direct en automatisch via de applicatie of website en schakelt naadloos door naar een medewerker bij complexe vragen. Levert 24/7 support op schaal en zorgt voor lagere supportkosten en betere servicekwaliteit.

Verbindt interne en externe databronnen in één veilige infrastructuur, zodat AI-agents altijd beschikken over actuele en contextuele informatie. Maakt data uit systemen direct beschikbaar voor analyse en automatisering. Dit voorkomt datasilo’s en vormt de basis voor betrouwbare en schaalbare AI-toepassingen.

Controleert elk klantgesprek automatisch op kwaliteit en naleving van processen en regelgeving. Signaleert afwijkingen vroegtijdig en maakt compliance continu in plaats van steekproefsgewijs. Dit verlaagt risico’s en verhoogt audit readiness.

Registreert klantgesprekken automatisch in het juiste dossier en zet direct vervolgacties klaar, inclusief samenvattingen, taken en e-mails. Administratieve verwerking in het CRM verloopt volledig automatisch. Dit vermindert handwerk en voorkomt dat cruciale gespreksdetails verloren gaan.